Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем при условии, что:
- товар не был введен в эксплуатацию и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т.д.;
- товар полностью сохранил новый товарный вид;
- товар укомплектован, сохранены все ярлыки, пленки, заводская маркировка и упаковка.
Процедура возврата товара надлежащего качества:
- позвоните по номеру +38 (077) 100 70 80 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар или отправьте письмо на электронную почту infogarage4x4@gmail.com с темой письма "Возврат или обмен товара";
- менеджер предоставит бланк "Заявления о Возврате" и данные для отправки;
- товар и заполненный бланк с заявлением можно вернуть транспортной компанией Новая Почта, по договоренности. Оплату услуг доставки осуществляет Покупатель;
- сообщите № декларации отправленной посылки на вайбер/телеграм +38 (077) 100 70 80 или в том же письме на почту infogarage4x4@gmail.com;
- после получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата, мы возвращаем деньги на банковские реквизиты указанные в бланке заявления или отправляем другой товар в течение пяти рабочих дней. Комиссия за перевод средств оплачивается Покупателем. В случае проверки товаров с электронной составляющей, срок рассмотрения увеличивается до 10 рабочих дней.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Мы тщательно проверяем товар перед отправкой, но не исключаем возможность брака. Если Вы получили бракованный товар, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения.
Процедура возврата товара ненадлежащего качества:
- позвоните по номеру +38 (077) 100 70 80 и сообщите о намерении вернуть или обменять товар;
- товар можно вернуть транспортной компанией Новая Почта, по договоренности;
- сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара в вайбер +38 (077) 100 70 80;
- после получения товара в течение пяти рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар. В случае проверки товаров с электронной составляющей, срок рассмотрения увеличивается до 10 рабочих дней. Услуги перевозчиков и комиссия за перевод средств оплачиваются Продавцом, в случае подтверждения заводского брака.
Согласно закону "О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
ВАЖНО! Определенные группы товаров не подлежат возврату:
- Расходные запчасти и материалы;
- Товары привезенные "под заказ";
- Акционные товары со скидкой и позиции по распродаже;
- Отрезной материал (синтетические троса).
